Lazada Live Chat, Solusi kontak layanan pelanggan yang mudah
Live chat Lazada kini terlihat seperti solusi ketika menghadapi masalah pemesanan barang. Menghubungi customer service Lazada benar-benar bisa dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email, menelepon hingga mengirim pesan melalui aplikasi.
Saya akui, dibandingkan dengan berbagai cara menghubungi Lazada, live chat adalah solusi terbaik. Menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia, Lazada paham betul apakah harus memberikan pelayanan dan dukungan yang sempurna kepada pembeli, baik penjual maupun pembeli.
Biasanya pembeli lebih sering ingin mendapatkan solusi atau informasi mengenai masalah pesanan yang dimiliki, sedangkan penjual sering menanyakan hal-hal yang berkaitan dengan kesalahan pembayaran atau pengembalian barang yang dikirim oleh pembeli, tentunya menggunakan live chat Lazada, akan lebih cepat.
Jika Anda menggunakan cara lain untuk menghubungi customer service Lazada, seperti mengirim email, butuh waktu lama untuk merespon karena antriannya sangat panjang, sehingga live chat adalah solusi terbaik yang bisa kita gunakan untuk saat ini ketika ingin menghubungi Lazada.
Cara menghubungi Lazada melalui Live Chat
Rekomendasi live chat dari Lazada bisa dijadikan opsi. Jika saat ini Anda memiliki masalah dan membutuhkan respon yang cepat, Anda dapat menggunakan layanan ini di mana saja dan kapan saja, jadi Anda tidak perlu khawatir, berikut cara menghubungi Lazada menggunakan layanan live chat.
- Buka situs web Lazada. Untuk melakukan live chat Lazada, Anda harus membuka website terlebih dahulu. Selain membuka website, Anda juga bisa menginstall aplikasi Lazada. Unduh aplikasi Lazada dari App Store atau Google Play Store, instal aplikasinya.
- Pastikan Anda sudah memiliki akun Lazada. Saat melakukan pembelian, Lazada menyediakan opsi untuk membuat akun, jadi jangan lupa untuk login ke akun Anda untuk mempermudah proses pengaduan nantinya. Baik melalui situs web atau aplikasi, Anda dapat masuk langsung ke akun Anda.
- Gulir ke bawah terus menerus, lalu lihat di sudut kiri bawah. Obrolan langsung akan ditulis nanti. Klik chat dengan artikel client care, isi semua formulir yang harus diisi dimulai dengan email dan lainnya. Anda dapat segera mengajukan keluhan dan menunggu layanan pelanggan didengar dari Anda.
Keuntungan kontak melalui Lazada Live Chat
Dibandingkan dengan menghubungi Lazada melalui email atau koneksi telepon, tentunya opsi live chat ini banyak digunakan sebagai pilihan. Ada berbagai keuntungan yang dimiliki opsi obrolan langsung ini. Berikut adalah beberapa keuntungannya:
- Tidak perlu mengeluarkan uang. Dengan menggunakan layanan live chat ini, tidak perlu mengeluarkan banyak uang, melainkan hanya mengeluarkan uang untuk paket data untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan selalu terhubung ke layanan live chat dari Lazada.
- Isa bereaksi dengan cepat. Jika kita membandingkan layanan live chat dengan layanan lain, harus diakui bahwa live chat dapat dijawab dengan sangat cepat, agar merasa lebih lega dan nyaman serta masalah juga dapat diselesaikan dengan cepat dengan cara yang benar.
- Seperti langkah-langkah di atas, live chat menggunakan aplikasi Lazada sangat mudah. Kita hanya perlu menggulir lalu klik dan tuliskan apa yang ingin kita sampaikan. Selain itu, Anda dapat mengobrol langsung dan dengan mencari layanan ini di browser Anda, nantinya akan langsung ditautkan.
- Ini lebih nyaman. Layanan live chat dari Lazada ini memiliki respon yang real-time, sehingga sebagai pelanggan kita bisa mendapatkan informasi pada waktu yang tepat, selain itu kita juga tidak perlu memperhatikan live chat secara penuh. Misalnya, kita dapat mengobrol langsung saat kita melakukan pekerjaan.
- Ramah pengguna. Dengan pengalaman memegang gadget secara terus menerus setiap hari, tentunya kita sudah terbiasa berkirim pesan singkat, sehingga ketika kita mengeluh atau menanyakan sesuatu dengan live chat Lazada, kita menjadi lebih mudah digunakan.
Masalah yang bisa diselesaikan melalui Live Chat
Saat menghubungi customer care Lazada, sebenarnya tidak selalu soal penyelesaian masalah, karena sebenarnya ada berbagai hal terkait layanan Lazada yang bisa Anda tanyakan kepada customer care ini. Berikut adalah beberapa masalah yang dapat Anda tanyakan, seperti:
- Saat membeli produk dari luar negeri. Marketplace Lazada tidak hanyamemfasilitasi pembelian produk lokal, tetapi juga produk dari luar negeri. Terkadang, membeli produk di luar negeri juga memiliki masalah, seperti melewatkan atau membatalkan pesanan. Anda dapat bertanya langsung kepada pembeli.
- Ketikasaya sampai di sana. Lazada juga memiliki layanan terbaik. Biasanya pelanggan yang keberatan disebabkan karena bagian atas tidak datang. Jika dalam waktu 1X24 jam anda tidak datang ke bagian atas, anda bisa menghubungi Lazada secara langsung.
- Pertanyaan tentang pengembalian produk. Dalam industri jual beli tidak selalu mendapatkan penjual yang benar-benar sempurna dalam memproses pesanan, terkadang kita harus menemukan bahwa pesanan tidak sesuai atau barang yang dikirim tidak sesuai, jika demikian Anda bisa langsung menghubungi customer dari Lazada.
- Masalah penggantian barang. Sebagai pembeli, jika barang yang dibeli tidak sesuai dan Anda harus menunggu pergantian barang, Anda harus tidak sabar. Jika Anda menginginkan respon yang cepat saat mengganti barang, Anda bisa langsung menghubungi customer care, sehingga pelanggan akan menerima pesan untukmempercepat penyelesaianmasalah Anda.
Tipsmasalah gar diselesaikan dengan cepat dengan Lazada Live Chat
Meskipun kontak langsung dari Lazada dapat dilakukan dengan sangat mudah, tetapi Anda pasti ingin masalah diselesaikan dengan cepat dan bahkan diselesaikan dengan cara yang benar. Bahkan, untuk menyelesaikan masalah yang terkait dengan reservasi ini dengan cepat, ada beberapa tips yang dapat Anda lakukan:
- Jelaskan masalahnya secara rinci. Agar customer care mengetahui dengan baik masalah yang Anda miliki, cobalah untuk menjelaskan masalah tersebut secara detail, hindari menjelaskan masalah sedikit demi sedikit, karena nantinya mereka akan membuat komplain lebih lama.
- Tambahkan gambar saat mengajukan banding. Meskipun agak bermasalah, dengan menambahkan gambar yang ada hubungannya dengan masalah Anda, perawatan Lazada terhadap pelanggan langsung akan lebih mudah dipahami dan diperiksa segera. Karena itu, tambahkan gambar saat mengajukan banding.
- Pastikan koneksi internet Anda dalam kondisi baik. Sebelum Anda menghubungi untuk layanan pelanggan, pastikan Anda memiliki jaringan internet yang baik lagi. Jadi Anda dapat tetap terhubung ke layanan pelanggan sampai masalah teratasi.
- Hindari kata-kata pendek saat mengeluh agar tidak menimbulkan kesalahpahaman. Terkadang, karena kita ingin mengirim pesan dengan cepat, kita melakukan singkatan, meskipun dapat menyebabkan kesalahpahaman. Hindari pesan yang dipersingkat.
Fitur live chat yang disediakan oleh Lazada tentunya sangat membantu, apalagi tidak memerlukan biaya disana dan masalah dapat diselesaikan dengan cepat dan sangat baik. Oleh karena itu, tidak ada salahnya memulai sekarang jika Anda mengalami kendala dalam memesan barang, segera hubungi live chat Lazada.